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有吸引力的服务营销(运营营销)案例

作者/整理:admin 来源:www.aid88.com 2015-09-09

当我们谈论“内容营销”时,许多人总是想到惯性:是不是只是写一篇软文,找到一个'旺波卖瓜,卖,吹嘘',并伪装谈论他们的产品?他们的观点是:内容营销=文案。 现在,与消费者沟通的过程不再是“小企业”。这个“前线”越来越长。现代营销正在从简单的商品交换发展为服务,互动,连通性和连续性。这些消费者不仅对产品的理解感到满意,而且无法了解公司的综合信息,而不是卖方公司的员工。企业中的任何一点都可能触及它们。同样地,即使您的产品没问题,其他点也很黯淡,甚至是污迹,消费者会立即放弃它。 所以,在这里,我提出了'全景式内容营销'的概念。即:今天,“内容营销”在产品,包装,服务,员工,场地等的连接点上具有“有用的地方”。特别是,这不是一个刻意的方案。 “刻意包装”就像窗纸一样,迟早会被消费者粉碎。 “全景内容营销”的本质是:赋予公司每个连接点内容价值,从而让消费者对公司的整体品牌有强烈的认知感。接下来,我将分析几个常见的“连接点”。每个公司的情况都不同,沿着这条线,“全景内容营销”的布局。产品'产品'的内容营销价值是:让产品成为消费者口碑传播的话题!消费者认为您的产品具有内容,他们希望自发地讨论该产品。这仍然是相同的事实:不要考虑如何宣传自己的产品,而是考虑它:如何创造一种让人们尖叫的产品?尖叫产品的关键绩效指标之一是:内容营销。值!可以成为公众讨论的主题(积极的)。 案例:哪些MUJI产品值得购买? 2014年7月,有关“在MUJI购买什么东西?”的问题。很快变得流行起来。此问题已收到超过20,000人的关注,并且有200多个更高质量的答案。很多MUJI粉末已被贴在MUJI上,受到心脏的赏识。最值得一提的是,这个“发布的问题”已经从知识传递到豆瓣,然后网民的UGC被组织成文章,这些文章在微信朋友圈中广泛传播。包装包装是产品和消费者的'第一印象',如何让它们成为'WOW'?这里的重点是:不要买椟椟。那些拥有太多噱头而不是实用包装的人已成为消费者的负担。案例:清晰创意包装服务与产品一样,该服务也值得内容营销。例如,海钓。虽然很多人说“海底捞”的服务是一种“蒸头”和“炒作”,但是谁不想像春风那样得到服务呢? 案例:小赵姐姐叫你起床! 2014年情人节,“招商银行”微信公众账号推出了“小姐姐叫你起床”的微信活动,为粉丝带来好处。请邀请姐妹们录制各种内容的“闹钟”,如温柔版,女版等。最后,应大多数粉丝的要求,添加了招商银行男士版的“你在哪里获得内容”。粉丝们可以下载它们并将它们变为现实。员工“内容营销”的理想状态是公司的每个业务部门都有几名员工可以找到亮点和输出内容。它们是“内容营销”的阀门。 案例:“双十一”期间阿里的员工是什么? 在2014年的“双十一”期间,一位网友被要求提问:'2014年在阿里巴巴或小威金富的“双十一”体验如何?“ 阿里各个职位的许多员工都已经解决了这个问题。例如,签名是“阿里巴巴的研发工程师朱小英”,从技术角度详细回答。虽然外行人对某些技术术语知之甚少,但他可以从以下方面感受到:为了确保“双十一”,每个人都购买,而阿里的员工付出了很多努力。 后来,他的回答汇编成了一篇文章:《此时此刻,阿里巴巴一线的工作人员都在干嘛?》,在微信朋友圈中传播。招聘放弃之前“招募8股”。在21世纪,人才是最贵的!将每个招聘机会视为内容营销的机会。在招聘副本上更加努力。 案例:腾讯招聘,一路向南场地场地涵盖范围广泛,如:办公室,生产区(农场)等。 案例:令人震惊的万达员工食堂 2014年7月,一篇文章《万达员工食堂太震撼了!我们还在求安全饮食,他们已经玩转数据化管理了!》在网上广泛分发。在展示了自助餐厅的丰富菜肴后,文章详细分析了万达员工食堂的先进管理思想。 每个菜都是由特殊人员在订单开始前准备的!每道菜都有一个样品 - 所有的蔬菜都来自基地特别 - 菜单基本上没有一个月 - 播放新媒体,更加人性化 - 如何确保没有剩菜,有一个秘密武器 - 工作细致,将看到龙虎名单。 资料来源:内部茶叶公司 上一篇:微信仍然在做测试题 下一篇:马铃薯沙拉人群筹集到55,000美元,他是怎么做到的? 相关建议 2018-11-061手动采购糖果派对更加麻烦,糖果派对采购系统解决了问题 2018-10-092购买糖果派对必须以心态获胜,这些人更有可能处于中间位置 2018-09-043还在和专家买糖果派对吗? 2018-06-214营销到底必须思考 2015-09-095马铃薯沙拉人群筹集到55,000美元,他怎么样?

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